在Google中研究塑造高績效團隊的因素，排名第一的就是「心理安全感」指的是團隊成員在完成工作任務的過程中完全不擔心犯錯會招致嘲笑或排擠（例如問問題、挑戰團隊決策、提出可能發生的決策疏漏等等），願意展現任何可能促成團隊成功的冒險行為。
透過嚴格的規定以及罰則，有可能只是讓夥伴做到這些規則的基本要求，或是容許自己在有限度的犯錯空間中挑戰，同時嚴格的規定也更有可能引發夥伴的反彈。
從疫情復甦後就持續看到餐飲及旅宿業的大缺工，就算是薪資的提升、政府的補助似乎都仍有段供給失衡。在這類行業中如果薪資能夠補足身體的累，那麼常造成離職因素的心累，是否也有方法可以改善？
心理安全感：「承受人際關係的風險也沒問題」
💗 影響心理安全感要素：
敢言：「我想表達自己的想法」
互助：「遇到困難的事情，謝謝你幫我」
挑戰：「肯定去嘗試的行為」
鼓勵創新：「我喜歡你的新想法」
💗 如何創造團隊擁有心理安全感
傾聽：「我想聽看看你的想法」
同理：「這對你來說真的造成了很大的麻煩 對不對？」
提問：「最近有沒有遇到什麼問題？」
坦率對話：「這件事情我也不知道，還好有你教我」
🈲️避免以下溝通方法 將會阻礙心理安全感建立
員工不想被認為無知，因此即使是必要的事，不懂也不敢問。
員工不想被認為無能，因此即使明知有錯，也不願承認自己錯了。
員工不想被認為找麻煩，因此即使有需要也不求助，看見問題也不願指出別人的缺失。
員工不想被認為唱反調，因此即使有意見，也不願坦白說出自己的想法。
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