線上點餐是什麼？
以往的點餐情境大多是服務人員走到桌邊畫單幫客人點餐，或是客人到櫃檯自行點餐結帳。然而疫情過後餐飲業碰到人難找的狀況，如果需要身兼點餐又要餐點製作，常常會碰到忙不過來的狀況，再加上人工點餐就有可能遇到因為溝通不清楚而點錯餐，有可能引起客人的不滿。
線上點餐大多使用桌邊掃碼，或店家配有自助點餐機，讓客人從點餐到結帳都可以自行完成，減少現場人員的工作量，也能避免點錯餐的狀況。
線上點餐系統費用
以POS廠商也會提供線上點餐的服務，通常是以桌邊掃碼，或者是Line點餐的方式，通常費用落在2,000以內，線上點餐同時可以支援線上付款。此外，則是實體的自主點餐機，需要看功能性價格則會相對高，費用從幾千元到幾十萬的都有，除了線上支付外也會提供現金支付的服務。
線上點餐系統怎麼選？
- 功能性： 確保系統擁有你需要的功能，例如菜單管理、訂單管理、支付選項、促銷管理等。同時，它應該易於使用，無論是對於顧客還是餐廳管理者。
- 訂單管理： 系統應該能夠有效地管理訂單，包括接受、處理、追蹤和更新訂單狀態。
- 支付選項： 確保系統支援多種支付方式，如信用卡、網上支付、行動支付等，以滿足不同顧客的需求。
- 菜單管理： 系統應該允許餐廳管理者輕鬆更新菜單，包括價格、庫存和描述等信息。
- 訂單準確性： 系統應該能夠確保準確地接收和處理訂單，以減少錯誤和混亂。
- 客戶支援： 確保系統提供良好的客戶支援，包括技術支援和使用指南。
- 成本： 考慮系統的價格和費用結構，確保它符合你的預算。
- 整合性： 如果你已經使用其他系統（如POS系統），則需要確保線上點餐系統可以與它們無縫整合。
- 安全性： 確保系統具有良好的安全性措施，以保護用戶數據和支付信息的安全。
- 評價和評論： 查看其他餐廳使用者的評價和評論，了解系統的優缺點。
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